Mon paiement a été refuséMis à jour 18 days ago

Si votre paiement est refusé lors de votre commande, voici les vérifications à effectuer :

1. Vérifiez votre plafond de carte bancaire : Il est possible que vous ayez atteint le plafond de dépenses autorisé sur votre carte. Vérifiez auprès de votre banque si tel est le cas. Vous pouvez soit utiliser une autre carte, soit contacter votre banque pour augmenter temporairement votre limite de dépenses.

2. Vérifiez la validation 3D Secure : Le 3D Secure est un protocole de sécurité utilisé par les banques pour vérifier votre identité lors des paiements en ligne. Si votre carte n'est pas activée pour le 3D Secure, cela peut entraîner un refus de paiement. Contactez votre banque pour vérifier et activer cette option si nécessaire.

3. Contactez notre service client : Si malgré ces vérifications votre paiement est toujours refusé, notre service client est disponible pour vous aider via notre formulaire de contact.